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重做了一次系統(tǒng),很自然的就丟失了原本被瀏覽器記錄了的全部書簽中網(wǎng)址的登錄用戶名。
其實(shí),所有網(wǎng)站的密碼基本上我都沒(méi)有忘記,反倒是把用戶名都記的混淆了。我實(shí)在無(wú)法記得這些全數(shù)字ID、數(shù)字+字母ID、字母+下劃線ID、必須超過(guò)6個(gè) 字母的ID、必須使用字母數(shù)字組合ID等等都是什么了…..
我始終覺(jué)得,對(duì)用戶而言,在登錄ID和密碼之間相對(duì)比較不會(huì)忘記的會(huì)是密碼。因?yàn)閷?duì)某一個(gè)用戶而言,他可以對(duì)所有的網(wǎng)站使用同一個(gè)密碼,但是卻無(wú)法在所有的網(wǎng)站都使用同一個(gè)ID,這就好比是很多人會(huì)用生日或者家里電話做各類銀行卡的密碼一樣。那么,對(duì)某一個(gè)用戶而言相對(duì)獨(dú)有的ID會(huì)是什么?郵件地址!
登錄ID、顯示名稱、密碼、找回密碼之間的橋梁一直是郵件(當(dāng)然,短信、人工服務(wù)也存在),多數(shù)產(chǎn)品中用戶ID的唯一性的證明要件還是郵件。那么,是否可以考慮把這些關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)化呢?登錄ID與郵件地址直接實(shí)際上是可以合并的,直接使用郵件地址作為登錄ID更加省心。使用郵件地址和密碼進(jìn)行登錄,使用顯示 名稱(昵稱)對(duì)外示人,減少一個(gè)環(huán)節(jié)。
早前,對(duì)于找回密碼的設(shè)計(jì),我說(shuō),如果我忘記了用戶名的話,我該怎么辦呢?很遺憾,沒(méi)有幾個(gè)網(wǎng)站去考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題,他們大抵認(rèn)為他們網(wǎng)站設(shè)置的用戶ID太好被記錄了壓根不會(huì)被忘記,或者就算忘記了用戶名就再去注冊(cè)一個(gè)罷了,反正我們網(wǎng)站還會(huì)多一個(gè)注冊(cè)用戶。
OK,就算你考慮到你的產(chǎn)品中登錄ID與顯示名稱必須是統(tǒng)一的,就是說(shuō)用什么注冊(cè)就用什么登錄再用什么顯示。那么,至少,至少在我登錄的時(shí)候再多給我點(diǎn)提示吧,讓我知道我需要拿哪張證件才能被你們通過(guò)?
在有啊,如果你輸入的是錯(cuò)誤的ID格式登錄,它只會(huì)機(jī)械的重復(fù)一句話“用戶名格式錯(cuò)誤,請(qǐng)重新輸入”….僅僅告訴用戶錯(cuò)誤是不夠的,用戶需要知道什么才是爭(zhēng)取的!
在豆瓣,它會(huì)明顯的告訴你,輸入你的Email地址
在Twitter,它會(huì)直接告訴你使用“user name or email address”登錄。這才是的做法,把你家門口的路燈掛的再亮一點(diǎn),這樣才會(huì)有更多的人知道那里是友好的和諧的,才想進(jìn)去
實(shí)際上,那句酸溜溜的“您好,歡迎光臨XXX網(wǎng),請(qǐng)XX”并沒(méi)有你想象的那么重要,如果有必要可以直接把他們拿掉,本來(lái)頂部空間就小還搞這些有什么用?一句客套話始終不會(huì)有一個(gè)實(shí)在的引路來(lái)的效果更好!改進(jìn)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)并不是在表面上裝作笑臉盈盈就可以的!
如果能在我進(jìn)門之前就告訴我,我使用哪張卡能在里面玩的更舒服,我會(huì)滿懷欣喜的進(jìn)入;就算在開始的時(shí)候沒(méi)告訴我,但是當(dāng)我出錯(cuò)的時(shí)候能夠熱心的告訴我如何 改正,我也會(huì)欣然改正錯(cuò)誤;如果我一直在改錯(cuò),但是還是一直錯(cuò)誤,作為看門人的你也不告訴我我到底錯(cuò)在什么地方,我就會(huì)憤然離去,或者我們的關(guān)系再好點(diǎn), 我只能去注冊(cè)一個(gè)新的ID,同時(shí)也給網(wǎng)站帶來(lái)了一個(gè)死ID……何必呢?
PS:為了使下次重做系統(tǒng)的時(shí)候不再受這幫看門人的鳥氣,F(xiàn)irefox用戶可以使用插件FEBE和Xmarks配合。Xmarks可以通過(guò)你的書簽到服務(wù)器上,而FEBE的主要作用就是對(duì)Firefox進(jìn)行備份,包括擴(kuò)展、主題、書簽、首選項(xiàng)、cookies、用戶名和密碼、搜索插件、搜索歷史、表單歷史、許可文件、配置文件等。
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