摘要：隨著經濟的全球化和貿易的自由化，特別是我國加入WTO，對我國煤炭企業(yè)自身的經營水平和發(fā)展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化發(fā)展成為與國際市場接軌的必然要求之一。圍繞煤炭企業(yè)信息化建設的相關問題與解決對策略談一些自己的拙見。?

　　1煤炭企業(yè)信息化建設的重要意義?

　　1.1可以有效提高企業(yè)的決策水平?

　　煤炭企業(yè)信息化實現了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網的發(fā)展以及各種決策工具的應用，企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，信息、決策、行為二者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力。?

　　1.2可以推動企業(yè)的業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化?

　　信息技術的進步從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，進而對企業(yè)的組織結構產生了深遠影響，推動了BPR乃至組織結構的重新搭建，使原有普遍應用的塔形結構改進為扁平化、動態(tài)化、信息化結構，在這種結構中，計算機系統(tǒng)將能夠完成大量中層監(jiān)督和控制下屬部門的職能，通暢決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少了組織的管理層次，實現了組織瘦身。同時，能夠極大地調動組織執(zhí)行層成員的潛能和積極性，促進各層次之間知識和經驗的交流，有利于學習型組織的創(chuàng)建，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。?

　　1.3可以有效降低企業(yè)成本?

　　隨著信息技術對企業(yè)經營管理的深入滲透，將實現對企業(yè)價值鏈條的全程影響。借助信息化手段，對企業(yè)價值鏈條上的各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，可以卓有成效的改善企業(yè)成本結構。首先，信息技術的應用，尤其是迅速發(fā)展的電子商務，既能幫助企業(yè)準確、迅速捕獲市場信息，準確產品定位，同時能夠顯著降低企業(yè)的交易費用，從而形成成本優(yōu)勢；其次，煤炭企業(yè)引入計算機輔助設計，集成自動化生產系統(tǒng)，實現了礦井設計的快捷和生產的高效化，提高了企業(yè)市場反映能力，更能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，進而降低生產成本；第三，信息化有利于企業(yè)將自動化技術、信息技術和生產過程融為一體，形成柔性制造系統(tǒng)。由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，則企業(yè)信息化實現了物資管理科學化并降低了煤礦生產所需物資庫存量，必將使經營成本得到有效降低。

　　?2煤炭企業(yè)信息化建設存在的主要問題?

　　2.1信息工作流程不規(guī)范?

　　企業(yè)的工作流程大多是自然形成的，本身沒有考慮到計算機和數字化的需要，存在許多不適合計算機系統(tǒng)處理的地方，給信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護造成了困難；另一方而，同類企業(yè)之間的工作流程不一致，開發(fā)的系統(tǒng)難以推廣，因而導致低水平重復開發(fā)。針對這種狀況，有的人試圖在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中對實際的工作流程進行“再造”；有的人希望直接購買國外的信息系統(tǒng)，并按照國外信息系統(tǒng)的要求調整自身的業(yè)務流程。實踐已經反復證明，這些做法均不能解決問題。管理的科學化、規(guī)范化要由管理者來推動，并且是一個長期的過程，違背了這個規(guī)律，企望通過一次信息系統(tǒng)開發(fā)，由計算機技術人員來解決技術、管理等所有方而的問題，這樣的路是行不通的。?

　　2.2信息開發(fā)過程不規(guī)范?

　　信息系統(tǒng)開發(fā)過程涉及規(guī)劃、立項、設計、開發(fā)、維護升級諸多環(huán)節(jié)，由于缺乏相應的標準，信息化建設究竟應該怎樣進行，不同的人從不同的角度會有不同的想法和做法，使得信息化建設處于隨意地私搭亂建的狀態(tài)，從而導致出現各種問題。為此，要建立相應的標準體系，并通過實際工作的檢驗，吸納好的經驗、做法，使標準體系得以逐步完善和細化。這不僅是對信息系統(tǒng)開發(fā)進行管理的依據，也是使信息化建設逐步深入的基礎，否則，各種說法、各種經驗鋪天蓋地，魚目混珠，錯誤的不能排除，正確的不能吸納，企業(yè)信息化建設就難以深入。?[Page]

　　2.3信息系統(tǒng)不規(guī)范?

　　信息系統(tǒng)開發(fā)涉及的信息分類與代碼、數據接口、運行操作規(guī)程等，由于沒有統(tǒng)一的標準，各單位各搞一套，導致出現信息孤島的問題。為此要制定信息系統(tǒng)的各種技術標準，作為協(xié)調信息系統(tǒng)建設的依據。?

　　2.4信息化工作相對滯后?

　　目前煤炭企業(yè)正在奮起直追，但由于國家宏觀調控，煤炭基本建設速度減緩，煤炭企業(yè)任務量正在由巔峰轉向下滑。競爭更趨于激烈化。所以加快信息化建設，提高綜合競爭力，適應市場變化，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成了煤炭企業(yè)的共識。?

　　2.5信息管理機構不健全，信息技術人員嚴重不足?

　　一般煤炭企業(yè)中，均無專設的信息管理機構，部分企業(yè)設立的計算機室也是掛在企業(yè)管理或技術部門，大多數企業(yè)設有通訊計算中心，其主要職責是擔負整個企業(yè)的有線通訊的維護和相關的技術工作，而不是行使信息管理職能。專業(yè)計算機人員很少，MIS專業(yè)人員就更沒有了。技術力量不足是煤炭企業(yè)信息化的一大制約囚素。?

　　2.6缺乏研發(fā)能力?

　　引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果。況且，很多技術并不都是現成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新。因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。

　　3煤炭企業(yè)信息化建設的優(yōu)化策略?

　　3.1以科學的態(tài)度確定總體思路?

　　信息化對煤炭企業(yè)來講是一門新興科學，對一個企業(yè)來講是一項全新的工作，既無適合本企業(yè)現成的經驗，也無適合本企業(yè)現成的模式。如何確保建設工作順利進行，結合煤炭企業(yè)實際，結合企業(yè)發(fā)展與管理現狀，因地制宜是搞好信息化建設的關鍵，而項目立項前的充分調研與論證是必不可少的。應明確信息化建設的工作目標，建設以財務為核心的一體化管理的ERP系統(tǒng)，使產、供、銷和人力資源各業(yè)務系統(tǒng)的真實數據實時反映到財務系統(tǒng)中，使財務系統(tǒng)的數據控制各業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務活動，達到信息流、資金流和物流的協(xié)調統(tǒng)一。實現物流、資金流、信息流的閉環(huán)控制，通過改造現行的管理流程和模式，利用各種信息技術整合企業(yè)資源，滿足管理需求，約束人的行為，提高企業(yè)工作效率和經濟效益。

　　3.2認真選好CIO(Chief Information Officer，信息主管)?

　　在實際工作中，業(yè)界通常把信息化建設稱作為“一把手工程”，是因為對信息化建設只有“一把手”高度重視了，對信息化建設有明確要求了，企業(yè)信息化建設的規(guī)劃、人力、資金才能很好落實。企業(yè)需要一名掌握公司業(yè)務、熟悉經營管理、盡職信息化建設的副職來擔任CIO。CIO必須既能夠組織有關部門和業(yè)務人員，探討研究相關的業(yè)務流程重組和管理制度的調整，親自組織工作人員和業(yè)務人員組成項目小組，共同研究各應用系統(tǒng)如何在業(yè)務處理中得到更好的應用，對實踐中遇到的問題找出解決方案。有了一個這樣的關鍵人物，企業(yè)信息化建設的步伐就能加快、作用明顯加強。?

　　3.3管理從柔性到剛性?

　　一個企業(yè)走入困境的重要原因往往是管理上太過寬松。對于每項工作流程、每一個崗位職責沒有具體明確，同時在績效考核、獎懲制度上落實不夠，使之缺乏明確的工作節(jié)奏感，從而導致工作效率低下，企業(yè)效益受損等。為此，煤炭企業(yè)可以制定內部完整的管理規(guī)章和制度，針對生產、供應、銷售、財務等各個企業(yè)運作流程，明確了每個員工的責任，并規(guī)定了具體的業(yè)績考核和獎懲辦法。但在實施過程中，由于缺乏良好的監(jiān)控，新制度并沒有達到預期效果。隨著信息化工作的進展，財務、銷售等應用系統(tǒng)上線以后，堵塞了管理漏洞，管理制度得到很好的落實。例如，在銷售管理上，公司規(guī)定一個低售價，那么凡是低于此價格的產品銷售，就打不出銷售訂單，任何數據都不會顯示，因此產品就不可能出廠；同時，還可對購買方規(guī)定硬性的信用額度，超過信用額度限制時同樣打不出銷售訂單等。隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的管理模式可能會有更多的人性化的色彩，但是在現階段，與信息化建設相匹配的剛性管理模式是提高員工工作效率，進而提高整個企業(yè)的運營效率的有效手段。?[Page]

　　3.4強化人才隊伍建設?

　　企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術拉動企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，因此要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)管理、又懂計算機應用的復合型人才，以保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對稱性。要在企業(yè)內部建立一只專業(yè)的、不斷提高的、既精通業(yè)務又精通信息技術的人才隊伍。要采用多種形式針對企業(yè)內部各類人員進行信息化培訓，除講座、授課等形式之外，需注重在信息化建設的工程實踐中進行培訓。學習國內外、行業(yè)內外信息化建設的先進理念，先進技術的發(fā)展以及能夠給系統(tǒng)帶來新的特色，擴大知識面，為企業(yè)的信息化建設不斷向縱深發(fā)展提供人力保障。?

　　3.5整合信息孤島，逐步轉向電子商務?

　　近年來，我國煤炭企業(yè)的信息化工作主要完成了煤礦安全生產監(jiān)測監(jiān)控自動化系統(tǒng)、以財務成本管理為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)、營銷信息化管理系統(tǒng)等，并對電子商務進行了探索。下一步應結合市場與自身發(fā)展的特點，分步驟有計劃地實施企業(yè)信息化建設，逐步從煤炭生產自動化控制，進入到企業(yè)全而信息管理系統(tǒng)的建設與使用階段。應從企業(yè)內部管理入手，從基本的生產加工環(huán)節(jié)入手實現信息化，逐層實現職能環(huán)節(jié)的信息化，實現物流、信息流與資金流的有效蔡合，避免“信息孤島”對企業(yè)經營發(fā)展造成的危害。通過信息化管理，將信息流、物流、資金流、人流有機地結合起來，實現市場化、規(guī)范化、程序化，實現與國際運營水平的接軌。?

　　煤炭企業(yè)信息化是一場帶有深刻變革意義的科技創(chuàng)新。積極推動工業(yè)化與信息化的結合，以信息化帶動煤炭工業(yè)化，將我國煤炭工業(yè)化提高到廣泛采用信息智能工具的水準上來，用信息技術武裝煤炭工業(yè)，提高煤炭企業(yè)市場競爭力，實現煤炭企業(yè)的跨越式發(fā)展，是一項重要而有深遠意義的任務與使命。